騰訊大蘇網(wǎng)專訪佰麗愛家總經理張秀紅
背景：佰麗愛家作為無錫的本土品牌，已經走過了13年的歷程，主要銷售廚柜、衣柜、衛(wèi)浴柜等。品牌遍及全國十幾個主要城市，在長三角主要以直營的方式進行銷售，其他城市通過代理商對外銷售。采用O2O的全新體驗模式，線上挑選，線下體驗，online 與offline相結合，帶給用戶最完美的貼心感受。佰麗愛家在無錫擁有15000㎡的現(xiàn)代化標準廠房，引進國外最頂尖的生產流水線，年生產量在20000套左右，可以說是行業(yè)當之無愧的領導者！
今天我們便來到錫滬路上的佰麗愛家O2O體驗館，親身感受這里的家的氣息。
高質產品，頂尖技術緊隨時代
我國廚柜行業(yè)起步門檻比較低，使許多“雜牌軍”，“山寨廚柜”搗亂市場規(guī)律，導致本土廚柜品牌的競爭更加激烈。本土廚柜企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，首先就是要重視產品，提高產品品質和品位感，設計、功能方面要不斷創(chuàng)新，工藝水準注重細節(jié)。佰麗愛家擁有先進的研發(fā)部門，致力于當下最流行的健康環(huán)保理念，所有材料均采用全國最先進的吉林森工露水河E0級柜體板，優(yōu)質的板材原料決定了產品的質量。佰麗愛家一直以提高中國廚柜整體品質為己任，率先提出了行業(yè)最高環(huán)保標準的E0級，并成為其倡導者和領跑者。在全力做到產品的健康環(huán)保的同時，佰麗愛家更是緊隨智能家居的步伐，研發(fā)出科技廚柜。關門無聲，真正貫徹靜音廚房的理念；觸控感應，真正將產品推上現(xiàn)代化的步伐！
中端價格，主流客戶定位年輕群體
作為行業(yè)相對比較高端的品牌，佰麗愛家采用全球頂尖板材和五金，奧地利百隆、奧地利愛格都與佰麗建立了長期的戰(zhàn)略合作關系，所以佰麗所提供的所有產品都是貨真價實。作為行業(yè)的領導者，佰麗愛家在無錫區(qū)每年的銷量就達到5000套，而這么大的銷量使得佰麗的每次采購都能優(yōu)先獲取最低的進價，確保給客戶最大的實惠。張總向我們介紹到：“佰麗廚柜與同類產品相比，可以做到相同的質量，但價格只有其他品牌二分之一到三分之一。我們都知道現(xiàn)在的網(wǎng)友非常理性，特別是青年人平時工作非常繁忙，他們會選擇在網(wǎng)上先了解品牌，產品，再去店里實地查看產品與網(wǎng)絡上宣傳的是否符合。而佰麗可以真正做到網(wǎng)絡宣傳和實物完全符合，這就是我們O2O的真正精髓和優(yōu)勢所在。”
精準服務 注重細節(jié)滿足需求
“一百個讀者，就有一百個哈姆雷特”，而一百個客戶，卻不止有100種想法。佰麗愛家廚柜一直站在客戶的角度，以提高顧客的滿意度為自己的宗旨，盡力用細節(jié)服務感動每一位消費者?，F(xiàn)代的廚柜市場競爭十分激烈，而佰麗愛家也時刻保持著一份責任心。佰麗愛家最注重的就是客戶體驗，讓客戶自己來感受產品的好壞。“我們佰麗愛家廚柜多年來一直是做口碑生意，老客戶的信賴和介紹給我們帶來了不少的生意源，可以說我們60%的客戶都是老客戶介紹的”。我想這也是佰麗沒有浮夸張揚的廣告，卻能贏得消費者喜愛的真正體現(xiàn)吧。“讓用戶體驗真正走到用戶心理”，這是張總在接受采訪時不斷強調的。“佰麗還為客戶提供優(yōu)質的售后服務，包括在后期上門幫客戶調試門板、柜體等服務，全部都是免費的。” 佰麗愛家櫥柜——您值得信賴的櫥柜專家！