在現(xiàn)代裝修中，定制家具已經(jīng)成了主流方式，于是全屋定制也應(yīng)運(yùn)而生了，衣柜、床品、櫥柜、沙發(fā)門窗等一站式整體定制是省去了許多東家西家看樣選貨的麻煩，但有一點(diǎn)可能是你所不知道的。就是在所有家裝中，定制是最容易也是最多產(chǎn)生糾紛的，產(chǎn)生糾紛的主要原因有以下幾點(diǎn)，不防早點(diǎn)知道避免踩雷：

一、出錯糾紛

定制家具是最容易出錯的，這個出錯的地方可以說是五花八門，有時是你所想不到的。

最普通的出錯在于雙方溝通障礙產(chǎn)生的顏色，樣式錯誤，這個可以用多次確認(rèn)來避免，一般向廠家下單前要多溝通，不要怕麻煩多次確認(rèn)，因?yàn)樯碳矣袝r容易混淆客戶之間的單號和客戶姓名，報單時要報家具用地，這樣錯的幾率會小一些。臨時更改的部分要督促商家及時更改訂貨合同，以免給自己造成損失。一旦向廠家下單了，就不能更改了。

單方面的商家錯誤，量尺紕漏和設(shè)計瑕疵是常見的出錯原因，這方面原因商家會自己承擔(dān)，但一個錯誤延誤的還是時間，補(bǔ)做一個單件的時間也和做成品差不多，因?yàn)閺S家是按單生產(chǎn)的，生產(chǎn)旺季會顧不了一些小單件。

物流也是出錯主因之一，少發(fā)或丟件是常有的事，甚至?xí)e的地方的貨搞混。因?yàn)閺S家是統(tǒng)一出貨的，分揀上難免出錯。而定制家具都是小單件，一個簡單的鞋柜都會有十幾件。

二、時間問題

由于定制家具是一個用時比較長的服務(wù)，中間夾雜商家量尺設(shè)計，廠家生產(chǎn)，物流送貨等因素存在，這期間任何一個環(huán)節(jié)出了問題都不能保證按時交單。有嚴(yán)重違期的會拖一兩個月甚至更久，這時客戶會責(zé)怪商家不用心，商家會盡力開責(zé)，于是矛盾產(chǎn)生。

一般商家在簽單前會信誓旦旦，保證如期交貨，但說這話他自己都心里沒底，但不給你信心就會沒有成交量硬著頭皮先接單再說。定制家具都會簽訂訂貨合同，在交貨時間上表訴都不敢肯定，只指一個大概時間，就是他沒底的原因。

當(dāng)糾紛太僵化時商家往往會答應(yīng)給些補(bǔ)償，比如送你個小鞋柜桌子椅櫈之類的以達(dá)到息事寧人，而自己也不想太麻煩所以只能等著。

一般不是太不像話都能互相理解了，就怕定了日期的婚房或著急用之類的房子注意要提早預(yù)訂，留出足夠的時間，和商家說明情況，不能確定日期的不要將就下單。

三、搬運(yùn)問題

搬運(yùn)糾紛也是常見的糾紛之一，由于有些大件總是不能進(jìn)入電梯，遇到層高的樓層就需要人工搬運(yùn)入戶，裝修過的人都知道這可不是一筆小開支。

由于訂貨合同中沒有這些細(xì)節(jié)，于是進(jìn)入扯皮狀態(tài)。商家認(rèn)為這是特殊情況應(yīng)該客戶承擔(dān)；客戶認(rèn)為我要的是整體家具，在散件的情況下還不能稱其為產(chǎn)品，禮應(yīng)商家負(fù)責(zé)，公說公有理婆說婆有理很難斷情。所以在下單前就應(yīng)該明確責(zé)任，避免出現(xiàn)這樣的麻煩。

四、售后糾紛

許多人在商家交付成品后有些問題沒有及時發(fā)現(xiàn)，比如隱蔽處的磕碰，或很難發(fā)現(xiàn)的漆面損傷，在日后使用中才發(fā)現(xiàn)問題。

這也是容易扯皮的地方之一，商家會認(rèn)為客戶自己損壞的，可以維修但需要承擔(dān)部分維修費(fèi)用。

所以在商家及交付成品是仔細(xì)檢查產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)問題及時提出。

五、尾款糾紛

定制家具中尾款是常見問題，商家會在貨到客戶門上收完尾款。理由是貨已到齊，剩下的為售后問題，所以貨款應(yīng)該到位了；客戶以為你的服務(wù)還沒有結(jié)束，所以尾款是不能交齊的，一旦有問題也可以拿貨款壓制對方，先占個優(yōu)勢。

這種情形在貨到現(xiàn)場后經(jīng)常出現(xiàn)，有時各不相讓，真不好解決。主要還是在前面的合作中出現(xiàn)過小意見沒有及時處理好，互相失去了信任造成的。

這類問題其實(shí)在簽訂合同是雙方就要約定好最后一筆貨款的交付時間避免出現(xiàn)問題。

定制家具會產(chǎn)生的糾紛主要就是以上這些，這些問題大多出現(xiàn)在一些資質(zhì)不硬的小工廠身上，所以消費(fèi)者要謹(jǐn)慎選擇定制家具品牌。