日常工作中，全屋定制設(shè)計(jì)師與客戶溝通的時(shí)間占據(jù)了工作中的很大一部分，全屋定制設(shè)計(jì)師不管是外出量房還是給客戶講解方案等，到底應(yīng)該怎樣與客戶溝通？具體應(yīng)該溝通哪些東西？今天我們就一起來(lái)探討一下這個(gè)問(wèn)題。

首先，外出量房過(guò)程中在客戶家里我們第一次上門(mén)量房應(yīng)該怎么與客戶溝通？現(xiàn)在量房有兩種情況。

第一：毛坯房。這種情況下我們溝通的地方相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)多一點(diǎn)。

第一步，我們可以先了解客戶心理有沒(méi)有一個(gè)比較喜歡或者已經(jīng)確定整體裝修成什么樣的風(fēng)格。

第二步，了解了客戶大概的一個(gè)裝修風(fēng)格以后我們可以聊裝什么樣的地板，什么樣的墻面顏色，什么樣的吊頂?shù)纫恍┖?jiǎn)單的基礎(chǔ)裝修問(wèn)題。

聊完裝修之后也就是我們的重點(diǎn)，咱們的柜子具體該怎么做？

  第二：根據(jù)客戶每個(gè)空間的尺寸，現(xiàn)場(chǎng)給出客戶大概的一個(gè)平面布局及家具的大體方案，然后給客戶溝通柜子具體做成什么樣子，什么顏色，什么形狀，比如衣柜推拉門(mén)還是平開(kāi)門(mén)，是否到頂，衣柜內(nèi)部需要做成什么樣的結(jié)構(gòu)，是否需要功能件如推拉鏡，褲抽等。然后現(xiàn)場(chǎng)給客戶手繪出家具的大體方案現(xiàn)場(chǎng)與客戶敲定大致的一個(gè)方案，一定要體現(xiàn)出我們是專業(yè)的，細(xì)心的。最后再側(cè)面了解客戶的一個(gè)大致預(yù)算。

整體來(lái)說(shuō)就是溝通：外觀，顏色，內(nèi)部結(jié)構(gòu)，尺寸，預(yù)算這五個(gè)方面。這些東西我們都了解清楚了我們回去以后做方案也更有方向感，增強(qiáng)客戶第一次進(jìn)店看全屋定制方案的滿意度！