對于全屋定制來說，優(yōu)點很多，環(huán)保的板材、滿足用戶多元化需求、創(chuàng)新的設(shè)計理念等等。這些是全屋定制吸引廣大用戶的點，但是我們也不能忽視全屋定制存在的缺點，那就是售后問題。因為是定制產(chǎn)品，大部分都需要全款支持后期安裝。其中的時間差可能會導致售后問題，那么消費者該如何維權(quán)呢？全屋定制的售后維權(quán)難嗎？

1、產(chǎn)品說明書不規(guī)范。雖然現(xiàn)在市場上很多商家對外宣稱自己的板材都是無污染零甲醛，但是往往當家具進家的時候甲醛都會超標。部分全屋定制廠家包括一些有名的品牌都沒有產(chǎn)品說明書或者不能提供完整的產(chǎn)品檢測報告。而當消費者讓商家提供這些說明書時，卻被各種理由所阻攔，一旦涉及到維權(quán)消費者將寸步難行。

2、消費者從全屋定制加盟店買的家具當時不會出現(xiàn)質(zhì)量問題，有的甚至是在幾個月之后才會出現(xiàn)。而這時候消費者去找商家進行維權(quán)投訴，商家就會讓消費者去進行檢測，而檢測費用往往偏高且耽誤時間，導致消費者投訴無門，問題難以得到解決。消費者購買定制家居之后遭遇退貨難、換貨難、維修難的現(xiàn)象時而有之。

3、定制家具通常涉及銷售、測量、設(shè)計、生產(chǎn)、安裝等多個環(huán)節(jié)，由于家具成品對于尺寸，以及與房間的貼合度有著較高要求，需要在定制流程中每個環(huán)節(jié)都做到化銜接。且定制家居商在與消費者簽訂合同時往往都非常嚴謹，特別是對于家具造型、板材厚度等在合同中約定的十分明確。實際定制過程中，每個環(huán)節(jié)均由獨立的操作主體負責，缺少有效的溝通和統(tǒng)一的標準，導致初設(shè)計與安裝成品間存在差異，往往要到產(chǎn)品安裝階段才會發(fā)現(xiàn)瑕疵。

小編認為在選擇全屋定制品牌時，它的售后服務(wù)是至關(guān)重要的，售后服務(wù)是建立客戶購買信心的強力保證。另外，售后服務(wù)做的好，有利于品牌的口碑建設(shè)。售后服務(wù)作為與產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品價格并列的產(chǎn)品購買三大核心要素，它的作用是不可或缺的。佰麗愛家一直堅信這點，并把售后服務(wù)視為重中之重，也是希望能夠得到消費者的信任。